Обращение к администрации центрлана

Мне инет нужен для работы,и когда я плочу за 10м/с а на деле получаю 10к/с это что за наказание?У меня на сотике страницы быстрее грузятся со скоростью 2м/с.Прошу в срочном порядке принять меры.Или на @уй пошла ваша сеть,переключусь.